Privatlivspolitik

Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

Pouret Digital v/ Oliver Pouret · Bymarken 3, 4000 Roskilde · CVR 46447220 · Telefon 21 29 19 55 · E-mail juicegrtbusiness@gmail.com

Har du spørgsmål til, hvordan jeg behandler dine oplysninger, så skriv eller ring - det er mig, Oliver, der svarer.

Når du skriver til mig

Udfylder du kontaktformularen, får jeg det, du selv taster ind: navn, e-mail, telefonnummer, din besked og de billeder eller links, du vælger at sende med.

Jeg bruger kun oplysningerne til at svare dig og til at lave det oplæg eller tilbud, du har bedt om. Retsgrundlaget er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b (skridt forud for en mulig aftale).

Beskeden lander i min mailindbakke og bliver ikke brugt til andet. Du kommer aldrig på en nyhedsbrevsliste, fordi du har skrevet til mig.

Når jeg viser en kundes side som eksempel

Har vi aftalt, at jeg må vise din side som eksempel på mit arbejde, viser jeg skærmbilleder af og links til siden på pouretdigital.dk og i min markedsføring, med firmanavn og logo.

Står der personer på billederne, er det personoplysninger. Retsgrundlaget er min legitime interesse i at vise mit eget arbejde, som du har sagt ja til i vores aftale (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).

Billeder af andre end dig viser jeg kun, hvis de selv har sagt ja. Du kan altid bede mig om at tage billeder af personer ud, og så gør jeg det senest 10 hverdage efter din besked.

Når du er kunde

Bliver du kunde, bruger jeg dit navn, firmanavn, CVR-nummer, adresse, mail og telefonnummer til at bygge og drive din hjemmeside, sende dig fakturaer og holde kontakten med dig. Retsgrundlaget er vores aftale (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b) og bogføringslovens krav om at gemme regnskabet (artikel 6, stk. 1, litra c).

Fakturaerne laver og sender jeg i regnskabsprogrammet Dinero, som behandler oplysningerne på mine vegne. Faktura- og aftaleoplysninger gemmer jeg i 5 år efter udgangen af det regnskabsår, de hører til, fordi bogføringsloven kræver det.

Det, din hjemmeside modtager fra dine egne kunder, fx beskeder fra kontaktformularen, behandler jeg for dig efter vores databehandleraftale. Den behandling dækker denne politik ikke.

Når jeg beder om en anmeldelse på Trustpilot

Er du kunde, beder jeg dig om at anmelde forløbet på Trustpilot. Invitationen kommer som en mail fra Trustpilot i mit navn cirka en uge efter, at du har fået en faktura fra mig. Invitationsmailen er den samme for alle og kommer på samme tidspunkt i forløbet, uanset om jeg tror, du er tilfreds eller ej. Du får højst én invitation om året.

Trustpilot får en kopi af den mail, du får fakturaen i. Normalt sker det ved, at mit regnskabsprogram Dinero sender kopien til Trustpilot. Trustpilot bruger dit navn, din mailadresse og fakturanummeret til at sende invitationen. Trustpilot sletter kopien efter 30 dage og de øvrige oplysninger om invitationen senest 2 år efter.

Retsgrundlaget er min legitime interesse i at få ærlige tilbagemeldinger fra mine kunder og i at vise kommende kunder, hvordan andre har oplevet at arbejde med mig (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f). Invitationsmailen indeholder ingen tilbud eller reklame, og det er frivilligt, om du svarer.

Trustpilot A/S i København sender invitationen på mine vegne og er her databehandler. Nogle af Trustpilots underleverandører ligger uden for EU, bl.a. i USA. Ifølge Trustpilots databehandleraftale sker en overførsel dertil kun med et gyldigt grundlag, fx EU's standardkontraktbestemmelser. Du kan få en kopi af standardkontraktbestemmelserne ved at skrive til mig.

Skriver du en anmeldelse, bliver den offentlig på Trustpilot sammen med navnet på din Trustpilot-profil. Fra da af er det Trustpilot, der er dataansvarlig for anmeldelsen og din profil, som det står i Trustpilots egen privatlivspolitik. Jeg kan læse anmeldelsen og svare på den offentligt.

Du kan altid sige nej tak til invitationerne (gøre indsigelse): skriv eller ring til mig, eller brug afmeldingslinket i mailen fra Trustpilot. Så får du ingen invitationer fra mig fremover. Jeg gemmer kun en note om dit nej, så længe du er kunde, så jeg kan overholde det.

Hvis du har sagt ja tak til at høre fra mig

Krydser du af i formularen, at jeg må kontakte dig, bruger jeg dit navn, telefonnummer og e-mail til at sende dig tilbud og nyheder om hjemmesider og mine andre ydelser til håndværkere på e-mail og SMS og til at ringe til dig om det. Det er frivilligt, og det er ikke et krav for at søge en plads. Retsgrundlaget er dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a) sammen med markedsføringslovens § 10.

Du kan trække dit ja tilbage når som helst: svar "stop" på en SMS, brug afmeld-linket i en mail, eller skriv til juicegrtbusiness@gmail.com, så stopper jeg med det samme.

Jeg gemmer, hvornår og hvordan du sagde ja (tidspunkt, den tekst du så, og hvilke kanaler), så jeg kan dokumentere det, og sletter det senest 2 år efter, at jeg sidst har brugt det. Har jeg ikke brugt dit ja i 12 måneder, regner jeg det for bortfaldet og kontakter dig ikke uden at spørge igen. Dit ja gælder kun Pouret Digital; jeg giver det ikke videre til andre.

Når du booker et opkald

Booker du et opkald via kalenderen på /opkald, får jeg det, du selv taster ind: navn, mail, telefonnummer og dine svar på et par spørgsmål om din virksomhed - hvad du laver, hvor mange I er, om du har en hjemmeside i dag, og hvad du gerne vil have ud af opkaldet.

Jeg bruger kun oplysningerne til at holde opkaldet og forberede mig på det. Retsgrundlaget er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b (skridt forud for en mulig aftale).

Bookingen kører hos Cal.com, som behandler oplysningerne på mine vegne, og aftalen lander i min kalender. Booker du ikke en tid, sender kalenderen ikke noget til mig.

Spørgeskemaer og undersøgelser

Af og til beder jeg håndværkere svare på et kort spørgeskema - fx om, hvad de har brug for i en hjemmeside. Svarene på selve spørgsmålene er anonyme: du kan svare uden at oplyse navn eller kontaktoplysninger, og du behøver ikke skrive noget personligt i fritekstfelterne. Kun hvis du til sidst selv krydser af, at jeg må kontakte dig, får jeg det, du skriver dér - navn, virksomhed, telefon eller mail - og hvilken kanal du har sagt ja til.

De anonyme svar bruger jeg til at forstå, hvad håndværkere har brug for, og til at gøre det, jeg tilbyder, bedre. Jeg deler dem kun opsummeret ("6 ud af 10 svarede pris") - aldrig som citater, der kan genkendes. Retsgrundlaget er min legitime interesse i at kende markedet (artikel 6, stk. 1, litra f).

Har du sagt ja til at blive kontaktet, bruger jeg dine kontaktoplysninger kun til det, du har sagt ja til, og kun via den kanal, du har krydset af. Retsgrundlaget er dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a). Du kan trække det tilbage når som helst - skriv til juicegrtbusiness@gmail.com, så stopper jeg med det samme.

Spørgeskemaerne kører hos Tally (belgisk virksomhed, servere i EU), som behandler svarene på mine vegne. Anonyme svar gemmer jeg som rådata i højst 6 måneder - derefter står kun de opsummerede tal tilbage. Kontaktoplysninger sletter jeg, når du trækker dit ja tilbage, og ellers senest 6 måneder efter, hvis der ikke er kommet en aftale ud af det.

Dine rettigheder - at se, rette, slette og klage til Datatilsynet - er de samme som beskrevet længere nede.

Besøgsstatistik - kun med dit samtykke

Jeg tæller besøg på siden med min egen cookiefri måling - men kun, hvis du har sagt ja i cookie-banneret. Siger du nej, måler jeg slet ikke.

Målingen gemmer ingenting i din browser og samler ingen personoplysninger - jeg kan se, AT en side blev vist, men ikke følge dig fra dag til dag eller på tværs af andre hjemmesider. Tallene bruger jeg til at se, hvilke sider der virker, og om siden fører til henvendelser - aldrig til annoncer eller videresalg.

Retsgrundlaget er dit samtykke (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a). Du kan trække det tilbage når som helst på siden om cookies - så stopper målingen med det samme.

Tekniske rådata slettes automatisk løbende; tilbage står kun anonyme totaler som "antal besøg pr. dag".

Bevis for dit cookievalg

Når du vælger i cookie-banneret, gemmer jeg et bevis for valget, så jeg kan dokumentere, at du har givet samtykke til besøgsmåling, og hvornår du eventuelt har trukket det tilbage.

Beviset består af et tilfældigt samtykke-id, dit valg, udgaven af den tekst, du fik vist, siden og tidspunktet. Siger du nej, gemmes intet samtykke-id. Jeg gemmer ikke din IP-adresse eller oplysninger om din browser sammen med beviset.

Retsgrundlaget er min retlige forpligtelse til at kunne påvise et samtykke (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c, jf. artikel 7, stk. 1). Beviset ligger hos Supabase (servere i EU) og slettes automatisk efter 13 måneder. Indgår det i en konkret sag om dit samtykke, gemmer jeg det, til sagen er afsluttet.

Vil du se beviset for dit valg, så send mig dit samtykke-id. Det står på siden om cookies.

Hvem hjælper mig (databehandlere)

Vercel (hosting af hjemmesiden), Resend (sender formular-beskeden videre til min mail - amerikansk virksomhed, certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework), Supabase (statistik-database, bevis for cookievalg og min liste over henvendelser og ansøgere, servere i EU), Tally (spørgeskemaer - belgisk virksomhed, servere i EU), Cal.com (booking-kalenderen på /opkald - amerikansk virksomhed; overførslen sker efter EU's standardkontraktbestemmelser, og du kan få en kopi af dem ved at skrive til mig), Dinero (regnskab og fakturaer - dansk virksomhed) og Trustpilot (sender invitationer til anmeldelser på mine vegne - dansk virksomhed med nogle underleverandører i USA, se afsnittet om Trustpilot).

Jeg sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til andre.

Hvor længe gemmer jeg dine oplysninger?

Henvendelser gemmes, så længe dialogen er i gang, og slettes senest 12 måneder efter sidste kontakt - medmindre du bliver kunde. Så gemmer jeg det, bogføringsloven kræver (5 år for faktura- og aftaleoplysninger).

Statistikkens rådata slettes automatisk efter senest 90 dage.

Beviset for dit cookievalg slettes automatisk efter 13 måneder.

Rådata fra spørgeskemaer gemmes i højst 6 måneder. Kontaktoplysninger, du selv har givet i et spørgeskema, slettes senest 6 måneder efter - eller med det samme, hvis du trækker dit ja tilbage.

Booking-oplysninger følger samme regler som henvendelser: De gemmes, så længe dialogen er i gang, og slettes senest 12 måneder efter sidste kontakt - medmindre du bliver kunde.

Invitationer til anmeldelser: Trustpilot sletter kopien af fakturamailen efter 30 dage og de øvrige oplysninger om invitationen senest 2 år efter. Har du sagt nej tak, gemmer jeg en note om det, så længe du er kunde.

Dine rettigheder

Du kan altid bede om at se, hvad jeg har om dig, få det rettet eller slettet, gøre indsigelse eller få det udleveret. Skriv til juicegrtbusiness@gmail.com - du får svar inden en måned.

Du kan altid gøre indsigelse mod, at jeg bruger dine oplysninger til markedsføring, så stopper det med det samme.

Er du utilfreds med min behandling af dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet på datatilsynet.dk.