Jeg får mine kunder gennem mund-til-mund - skal jeg så have en hjemmeside?

Hvad sker der, når naboen anbefaler dig i dag?

Når naboen giver dit navn videre, kan den, der får det, ringe til dig med det samme eller slå dig op først. Hvor mange der gør hvad, er ikke målt. Det, der er målt, er, at 96 ud af 100 danskere i alderen 16-74 år har søgt efter oplysninger om varer eller tjenester på nettet (Danmarks Statistik, 2026). Så det er ikke en vild tanke, at nogle af dem også slår dit navn op.

Googles egne søgeforslag peger samme vej. Jeg hentede i oktober 2026 Googles forslag til "murer anmeldelser", "tømrer anmeldelser" og "anlægsgartner anmeldelser". Alle tre gange kom der ni forslag ud over det, jeg selv havde skrevet, og i alle ni var der føjet et ord eller et navn til. Flere af dem ligner firmanavne. Ifølge Google afspejler forslagene rigtige søgninger, men nogle ord kan også bygge på ordmønstre, Google har fundet på nettet. Forslagene afhænger også af blandt andet sted, sprog og tidligere søgninger, så du ser ikke nødvendigvis det samme som mig. Og hvor mange der søger sådan, og hvor mange af dem der havde fået navnet af en bekendt, er ikke målt.

Finder en, der søger på dig, ingenting, eller kun en gammel side, der ikke virker på telefonen, kan der opstå tvivl. Og så kan han ende med at ringe til en anden, uden at du nogensinde ved, at han var der.

Hvor mange anbefalinger når aldrig frem til dig?

Det kan ingen sætte tal på, og du skal ikke tro på nogen, der påstår det, heller ikke mig. Jeg har ikke kunnet finde en dansk måling af det. Mekanikken er enkel: hver gang nogen får dit navn og ikke ringer med det samme, er der en risiko for, at anbefalingen aldrig når frem. Det er den utætte spand: et hul, du ikke kan se.

Du kan selv se, hvad en fremmed finder om dig. Søg først på dit firmanavn, sådan som en, der har fået navnet af naboen, ville gøre. Søg derefter på faget og byen, sådan som en helt fremmed ville gøre. Kommer du frem? Ser det, der kommer frem, ud som noget, du selv ville ringe til?

Regnestykket er dit, ikke mit: sæt en pris på én opgave, du gerne vil have, og hold den op mod, hvad en side koster om året. Hos mig er byggeprisen for Basis fra 7.000 kr, og driften bagefter 399 kr/md, ekskl. moms. Giver tallet ikke mening for din forretning, så lad være.

Hvad ser en fremmed, hvis du ikke har en hjemmeside?

Har du lavet ordentligt arbejde i femten år, er der meget at vise frem. Men en fremmed ser kun det, han kan finde. Er det ingenting, eller en side fra 2017, der ikke virker på telefonen, kan han ikke se, hvad du har lavet for andre, eller hvor godt det er gjort.

Bolius anbefaler, at man spørger efter referencer, taler med tidligere kunder og ser tidligere projekter, før man vælger. Står de ting et sted, hvor man nemt kan finde dem, behøver man ikke spørge først. Står der ingenting på nettet, må man ringe og spørge dig eller nøjes med cvr.dk. Dér kan man se navn, adresse, branche og startdato, og for ApS og A/S også regnskabet. Men ikke hvad du kan, eller hvad dine kunder siger om dig.

Hvad skal en hjemmeside gøre for dig, der allerede har travlt?

Den skal ikke give dig mere at se til. Den skal tage noget fra dig. Konkret:

• Den tager imod henvendelser, også mens du står på stilladset: folk kan ringe eller skrive og vedhæfte billeder af opgaven i kontaktformularen, og du ser det, når du har tid.
• Den viser dit arbejde og dit fag, så en fremmed kan se, hvad du kan, uden at ringe og spørge.
• Den giver dem, der søger på dit navn, noget at finde, så de ikke går videre, bare fordi der ingenting var.
• Den kan læses af Google og af AI-assistenter som ChatGPT, så du kan komme med, når nogen spørger en AI-assistent frem for at google.

Det sidste kan ingen love dig. Google skriver selv, at man hverken behøver særlige filer eller en særlig skrivestil for at dukke op i Googles AI-svar, og at en side ikke er sikker på at blive vist, selvom den opfylder alle krav. Kravet er, at siden er med i Googles indeks og kan vises i de almindelige søgeresultater med et uddrag af teksten. OpenAI anbefaler, at man giver deres søgerobot adgang til siden. Spærrer man den ude, kommer siden ikke med i ChatGPTs søgesvar, men kan stadig vises som et link. På de sider, jeg afleverer, er hverken Googles eller OpenAIs søgerobot spærret ude. Mit eget råd: skriv klart på siden, hvad dit fag er, og hvor du arbejder.

Du skal ikke bygge noget selv. Du sender billeder, logo og kontaktoplysninger og tager et kort opkald med mig om faget og området. Har du ikke tekst klar, kan jeg skrive den som tilkøb. Design, bygning og drift er mit bord.

Hvad behøver den ikke være?

Her er det ærlige. En hjemmeside er ikke annoncering: du betaler ikke pr. visning eller pr. klik. Men en side, der er sat op til at kunne findes, kan godt nå folk, der søger dit fag i dit område, selvom de ikke kender dit navn. Det kan ingen love dig, for ingen udefra bestemmer, hvad Google viser. En flot side, ingen ser, gør ikke mere gavn end ingen side. Og den erstatter ikke mund-til-mund.

Det, den gør, er mere beskedent, men mere brugbart: leder nogen efter dig, fordi de har hørt dit navn, har de noget at finde. Og er den sat op til det, kan den også nå dem, der søger faget i dit område uden at kende dig. Det første er det mest sandsynlige. Det andet er en chance.

Hvornår giver det ikke mening at få en hjemmeside?

Ærligt svar: hvis du bevidst ikke vil have flere opgaver, aldrig tager de store, og dit netværk fylder kalenderen år efter år uden huller, kan du sagtens vente. Jeg kender ingen lov, der kræver, at du har en hjemmeside. Har du en, skal den til gengæld vise firmanavn, adresse og mailadresse, og har firmaet et CVR-nummer, skal det også stå der (e-handelsloven § 7). Er du omfattet af en godkendelsesordning, skal siden også oplyse det og nævne den myndighed, der fører tilsyn. Udøver du et lovreguleret erhverv, stiller samme paragraf flere krav.

Men tjek lige forudsætningen først: sker det, fordi mund-til-mund faktisk dækker det hele, eller fordi du ikke har tænkt over, om der lander opgaver hos en anden i stedet? Lav de to søgninger ovenfor. Er du derimod helt fyldt op, vil ikke vokse og går aldrig efter de store opgaver, så er en hjemmeside ikke det, der flytter noget for dig lige nu. Det siger jeg også, hvis du ringer.